Нет фирменных пакетов (заказывал рамки 30х40), впрочем работники любезно предоставили сторонний пакет (по-видимому, из собственных запасов :) ).
Найти и заказать интересующий товар легко. Из магазина перезвонили и уточнили детали. Мне нужно было две штуки определенной рамки. В пункте выдачи была только одна. Обещали подвезти со склада. Но затем еще раз перезвонили и сказали, что второй экземпляр нашелся на самом пункте. Все прошло четко и без сбоев.