Я заказывала книгу Сиэппи А. - Технология решения физических задач: Учебное пособие (Учебники. Учебные пособия. Методические материалы). Очень довольна системой 'обратной связи'. Сразу после заказа на сайте пришло подтверждение о принятии заказа. Через несколько дней пришло сообщение о том, что заказ сформирован и вскоре будет отправлен. Еще через день пришло сообщение о том, что заказ отправлен, где было указано примерное время ожидания. Полная информированность о стадии выполнения заказа вызвало чувство спокойствия и уверенности в результате (что книгу все-таки я получу!) Спасибо за ответственное отношение к делу. Надеюсь, что мой первый заказ не будет последним.