eurobit.ru

В данном магазине была заказана машинка стиральная. Оговорено время заказа с 12 до 18. Курьер должен был позвонить за час. В 16 на следующий день курьер позвонил и сказал, что только забирают машинку со склада. В 18 позвонили ему сами. Они еще были в 60 км от Москвы, где развезти надо было еще три заказа. В результате, позвонив в сам инет-магазин спросив, в чем дело и сказав, что в таком случае мы считаем разумным получить скидку в размере доставки (400 руб), раз не выполняются условия устного договора, был получен ответ - они ничем помочь не могут. Причем в базе заказ у них числится как доставка с 12 до 18 - сами же и подтвердили. Сначала втирали, что доставляет их отдел доставки, а они тут ни при чем. Потом бедный мальчик на телефоне вещал, что не в его компетенции делать скидки и решать такие вопросы, так как начальства нет в выходной вечером. После того, как ему удалось (якобы) связаться с начальством, мне дали телефон службы доставки, где непременно должен был сидеть человек. Это оказалась сторонняя логистическая компания, где почему-то)))) никого на телефоне не оказалось. Позвонив курьерам в районе 20 часов, мы узнали, что они еще в тех же 60 км от Москвы и только выезжают. На мой вопрос - где они катаются, когда машина должна была быть у нас до 18, на плохом русском был получен ответ, что у них работа с 16 до 24, у них так в 'договоре' прописано!!!! В результате от этой доставки мы отказались, т.к. получить машину к 23 часам, когда дети спят, нам совсем не хотелось. Если б фирма пошла навстречу, сделала бы скидку на доставку, возможно, еще мы согласились бы. А оплачивать непонятно что непонятно кому, которые не выполняют условий - извиняйте! Потеряли они гораздо больше! Так что, люди, думайте, заказывать ли здесь технику!