elway.ru

Заказ на Leatherman bit kit был оформлен через сайт магазина 2 мая. Учитывая праздники, специально искал интернет-магазин, работающий без выходных. В данном случае при оформлении заказа на сайте гордо светились красным надписи 'Доставим уже сегодня' и 'Доставка бесплатно'. Другой информации о работе магазина в период праздников не обнаружил. Учитывая не слишком большую сумму заказа (немногим более 1000 рублей) оплатил сразу банковской картой. После этого наступила пауза на несколько дней. Ни подтверждения заказа на электронку, ни звонка. Только 4 мая утром перезвонил менеджер и поинтересовался, актуален ли еще заказ. Ясен перец, актуален, он ведь уже оплачен :). Я объяснил, что рассчитывал получить заказ 2-3 мая (ориентируясь на информацию на сайте магазина), когда гарантированно был дома. В будни доставка на адрес, указанный в заказе невозможна, ввиду чего прошу передать заказанный и уже оплаченный товар на один из пунктов самовывоза. На эту просьбу последовал ответ, что такой вариант возможен, но придется доплатить еще 120 рублей за доставку на пункт самовывоза, и на следующий день (т.е. 5 мая) я смогу забрать заказ. При поступлении заказа на пункт самовывоза мне будет отправлено SMS-уведомление. Согласился. Прошло 5 мая, наступило 6-е. Ни SMS, ни звонков, ни писем на электронку. Звоню в магазин. Первая же фраза менеджера поднимает настроение: '...сейчас ПОПРОБУЕМ НАЙТИ Ваш заказ...' По истечении некоторого времени мне выдается уже другой номер заказа, который я должен сообщить, позвонив на пункт самовывоза, чтобы узнать, поступил ли мой заказ туда. Звоню. По этому номеру ответившая девушка ничего не находит. Пробуем найти по косвенным признакам (вид товара, дата оформления заказа, способ оплаты и т.п.). В конечном итоге находим. В списках заказ значится (правда уже под другим номером) и должен быть отправлен на пункт самовывоза, но к ним еще не поступал. Благодарю за информацию и кладу трубку. Сегодня 7-е мая. Опять ни звонков, ни SMS. Начинаю звереть.