При оформлении заказа чётко объяснили оператору, что нужна доставка после 19 часов, т.к. подъём на этаж будем осуществлять сами. Оператор подтвердил, что это осуществимо. В день доставки водитель позвонил в 15ч и сообщил, что приедет или через час или переносим заказ на другой день. В итоге доставили через день, водитель сначала настаивал, что подъём на этаж положено делать только ему и никому другому. Потом всё же убедили и расстались мирно)).