Не звоните клиенту раньше 10 утра, если он сам об этом не просил.
В принципе все адекватно, заказ получил, доволен. Но, перезвонили рано утром, разбудили. Зачем звонить в 9 утра? В пункте самовывоза (на Пражской) продавец, не заинтересованный в клиентах, и в совей работе.