Лично мое мнение, что магазин должен иметь все сертификаты подтверждающие качество продукции, которую продает, а не заставлять клиентов самим выяснить и звонить производителю.
Заказывала коляску Reindeer Style 2 в 1, на сайте указано, что в комплект входит конверт из натурального меха. Когда я получила заказ, у меня возникло подозрение, что конверт из искусственного меха. Я обратилась в магазин, там мне ничего не ответили и сказали звонить производителю. Я позвонила по телефону, указанному в гарантийном талоне, и там меня заверили, что это натуральный мех и обещали выслать сертификаты качества.