Приобретали товары в этом магазине не один раз. И сами ездили забирали и курьерской доставкой заказывали. Всегда все проходило отлично! Приехали покупать телевизор на месте. Оплатили, подождали минут 5, когда его принесут со склада. Работник распаковал все при нас (никаких разговоров про заводскую упаковку не было) включил - все показал, ответил на все вопросы, все обратно запаковал. Курьером заказывала роутер - позвонили, договорились в какой день привезут, и привезли все точно как обещали. Сейчас заказала еще там пылесос курьером. Магазином очень довольны. А брак может быть в любом магазине, от этого никто не застрахован, поэтому надо относится с пониманием к правилам магазина и правилам возврата и обмена товара.