electrozon.ru

Хороший магазин. Покупал там первый раз, с самовывозом. Все как будто бы автоматизировано, но очень не очевидно: обычно (в других магазинах) делается так - говоришь номер заказа менеджеру, он делает бумажку со счетом, потом на кассу и на выдачу. Тут я послонялся по залу, в 'информации' спросил, куда сначала идти - оказывается, на кассу (при этом менеджер на меня даже не посмотрел). Касса есть с человеком, есть 'автоматическая'. В автоматической нужен какой-то номер карты (откуда она у меня? когда уже уходил, оказалось, что где-то сбоку от входа есть автомат, который печатает карты). Оплатил в обычной кассе, с обычным кассовым чеком пошел на выдачу. Угрюмый человек принес заказ, ни слова ни говоря, открыл, показал, заполнил гарантийный талон. Спросил про товарный чек - надо опять иди в кассу, там сделают. Так что к результату вопросов никаких нет (заказ получил, все нормально), но над процессом надо поработать - он на мой взгляд, очень неюзерфрендли. На выдаче есть некая инфографика - '1. посмотрите номер на чеке, 2. посмотрите номер на экране, 3. подойдите к нужному окошку'. Аналогично надо сделать и при входе - 'есть номер заказа? касса->,выдача', 'хотите сделать заказ? карта->,терминал с каталогом ->,касса->,выдача'. Кстати, письмо с информацией по заказу (и как раз то, что было непонятно - в том числе 'касса->,выдача') пришло на следующий день после того как забрал заказ.