electrozon.ru

Очень не понравилась, как работает система бонусов. При заказе я указал свой email, но оказалось, что заказ подцепился к старой бонусной карте, которую я давно потерял. И для меня стало большим сюрпризом, когда я попросил оформить мне новую карту, и менеджеры отказали, поскольку у них есть странное условие, что карту надо оформлять при условии заказа от 5000 руб. без привязки к карте. Поэтому мене пришлось делать формальный отказ от товара, чтобы оформить его же уже без карты (email, который привязан к старой карте). В результате потратил на эти процедуры более получаса. Также мне отказались восстанавливать карту, т.к. по странным условиями бонусной программы стоимость восстановления 100 бонусов (эквивалент купленного товара на 20000 руб.), которых у меня на карте не было. Условие более чем драконовское и дорогое, т.к. большинство бонусных программ восстанавливает карты бесплатно. В общем рекомендация владельцам магазина: меняйте условия бонусной программы и программное обеспечение, с таким подходом совершенно невыгодно копить бонусы и только раздражает постоянных клиентов.