Электроклад

Заказ №210074 был сделан 2 ноября 2012 года (пятница) с доставкой на 3 ноября (суббота). Курьер за час до доставки не отзвонился, но в уговоренное время, а именно с 15:00 до 18:00 всё-таки соизволил появиться. Товар покупался в подарок и, в дальнейшем, именниника не устроил. Позвонив 6 ноября (вторник) по телефону интернет-магазина, менеджер вежливо объяснил мне порядок действий для возврата товара: 1. Составить претензию на возврат в свободной форме, 2. Отправить её на e-mail магазина - info@electroklad.ru, 3. Ждать ответа от руководителя продаж в течение 3-х дней. Естественно, ответа не последовало и я перезвонил туда снова, схема ответов закольцована до бесконечности и конца не имеет - мне было сказано 5 дней, через 2 дня - 7 дней. Были предприняты попытки выяснить имя руководителя продаж - некий мифический персонаж, который либо еще не появился на работе (звонок до 12:00), либо ушел на обед (звонок в 14:00), либо его нет на месте (звонок с 15:00 до 16:00), либо он ушёл с работы (звонок в 17:30). То есть выйти на него напрямую нереальная задача, хотя как говорят менеджеры (которые, кстати никогда не представляются и говорят в телефон нехотя и тихо) он присутствует каждый рабочий день с пн по пт с 09:30 до 20:00. То есть ПРОДАВЕЦ нарушает явным образом федеральный закон РФ о Защите прав потребителей, а для точности - Статью 26.1 'О Дистанционном способе продажи товара'. Получив консультацию в 'Обществе защиты прав потребителя' города Москвы, я буду составлять и направлять исковое заявление в суд по месту жительства,так как не желаю оставлять данную ситуацию без контроля.