Электроклад

Прочитайте Все отзывы До заказа! 23.11 заказала в Электрокладе пылесос Самсунг. Курьер привез товар на следующий день в 21.30 (договаривались с 15 до 19).Быстро открыл коробку, показал наличие товара, сунул бумажку для росписи и очень быстро ушел. Мы тут же включили пылесос, к-ый оказался неисправным. Тут же перезвонили курьеру, он посоветовал обращаться в магазин, к-ый уже был закрыт. Но я написала мейл с описанием проблемы. На след.день мне никто не ответил и я перезвонила. Мне ответили, что нужно написать заявление на имя старшего менеджера Пронина Евгения Николаевича. Я написала заявление на его имя с просьбой заменить товар на исправный или вернуть деньги. Тишина! 29.11 в понедельник снова звоню в Электроклад. Мне отвечают, что заявление рассматривается и в течение недели мне перезвонят. Снова тишина. В четверг 2 декабря опять звоню в магазин, меня заверяют, что заявление мое рассмотрено и в четверг-пятницу мне непременно перезвонят. Снова никто не звонит! В пятницу вечером сама набираю Электроклад, оказывается, Пронин уже ушел и будет в понедельник. И вот с утра понедельника в течение нескольких дней я звоню в Электроклад с требованием наконец соединить меня с Прониным. Меня вежливо соединяют и я либо слышу длительные гудки дозвона, либо сразу обрыв линии. Пытаюсь добиться от менеджеров на линии ответа, когда выполнят мою заявку, на что мне рекомендуют писать Пронину, т.к. только он отвечает за такие вопросы. При этом за уже прошедшие две недели на мои заявления НИКТО не отвечает! Когда я прошу передать ему свое негодование, мне говорят: 'вы думаете его это удивит? Ему постоянно приходится такое слышать!' Я думаю, что это политика компании: таким способом отфутболивать покупателя, к-ый не хочет терять время и главное нервы, либо они таким образом тянут время до окончания гарантийного срока возврата-обмена товара. Прошло уже две недели, пылесос мне НЕ ЗАМЕНИЛИ, деньги НЕ ВЕРНУЛИ!!!!