Электроклад

Сделал заказ хлебопечки Gorenje BM900W 17 октября. Доставку оформили на 18 октября (Шипиловская д. 17). Сразу предупредил менеджера, что я на работе до 18 часов. 18 октября в 15:22 со мною связался курьер и сказал, что будет ближе к 18 часам. Я сообщил - что ожидаю его до 18!!! Этот день был не рабочим (был пожар - написано во всех новостях). Я сидел в машине и пол рабочего дня (с 15 до 18:30) его ждал. В 18:30 (полчаса пересидел) я уехал - и курьер соизволил мне позвонить только в 18:53 - и сказал, что он к 18 не успевает - хотя очевидно, что он был не на месте, и не поспел бы даже к 19 часам... Полный бардак! Сегодня (19 октября) позвонил в магазин - и мне там сказали, что и сегодня не успеют мне привезти хлебопечку... Сказал - что курьер мне отзвонил через пол часа после оговоренного времени - на что мне ответили - 'наверное был загружен'. Но это же полный бред! Не может быть - что у человека не было минуты (а минуты с лихвой достаточно) чтобы совершить мне звонок и сказать - что сегодня доставки не будет, ведь он задолго до звонка знал - что не доставит мне заказ. На мои слова, что я жду заказ со среды - лишь помычали... Создается впечатление - что это не солидная организация... Перед заказом думал где заказать - рассматривал 3 сайта, посмотрел - домен у данной компании самый старый - подумал - что люди уже научились работать в Москве, что они в курсе - что в столице никто никого ждать не будет, что время летит. Все нужно делать оперативно и ответственно, что клиент - требовательный... Но после данного случая - все мои предположения рассеялись... Советую дирекции магазина провести работу с персоналом по общению с клиентами. Возможно стоит ввести санкции за такие 'ситуации' - когда людей просто обманывают, а они не понимают - что время - оно когда-нибудь для всех нас закончится - и нельзя его вот так вот тратить... Делайте выводы!!! Растите над собою!!! Развивайтесь!!!