electrogor.ru

Заказывал фотоаппарат. При заказе получился косяк - когда договаривались о дне самовывоза, перепутали дни недели, я договаривался на воскресенье, 3-е, думая, что это 2-е, а в магазине записали 2-е, не посмотрев, что это суббота. В общем, сложно сказать, кто виноват. В субботу утром мне звонили, но я не слышал звонка, трубку не взял, но почему-то не перезвонили. Вечером же спросили, приеду я или нет, я ответил, что нет, т.к. договаривался на воскресенье. В ответ сказали что-то невнятное, и я был уверен, что в воскресенье получу фотик без проблем. Приехав же на ВДНХ, выяснилось, что заказа моего уже нет, так как он был на вчера, а держится сутки (похоже, с момента заказа, а не фактического прибытия товара, это не очень понятно). На мои гневные высказывания было предложено звонить менеджерам. Я позвонил, выяснилось, что заказ и правда был на 2-е, сами аппараты есть, но стоят уже на тыщу с лишним дороже. Я заявил, что договоривался на воскресенье, и хочу получить фотик сейчас и по той цене, которая была в момент заказа. Мне перезвонили через 5 минут и сказали, что привезут сегодня минут через сорок, и за ту цену, за какую я заказал. Однако аппарат оказался в магазине не через 40 минут, а через 15. Наверное, был применен секретный телепортатор. Все остальное было хорошо - аппарат получил, ушел довольный. Посему - магазин заслуженно получает 5 баллов. Покупатель для них всегда прав, даже если и сам ошибся. Спасибо им за это. Они - хороший пример для всех магазинов. Но - минус один за непрофессиональных продавцов в торговом зале и непонятную систему бронирования заказа.