Забывают о заказах, то есть предупредить, что товар не пришел.
На сайте информация что товар в наличии на складе, оставляешь заказ и тебе перезванивает менеджер что на самом деле сейчас нет, но через неделю привезут. А через неделю не привезли, и про заказ забыли.