Вроде ничего не упустил. Заказывал две позиции инструмента, в наличии было все, стал договариваться о доставке, оказалось, что она не только быстрая, но еще и недорогая, я уже не говорю про инструмент. И в течение всего разговора: 'спасибо', 'пожалуйста', 'спасибо', 'пожалуйста'. Приятно