Заказывала 3 люстры, одна из которых, самая красивая и дорогая из заказанных) оказалась бракованной (скол на плафоне, на коробке с люстрой ручкой написано 'брак').
На следующий день мне позвонила менеджер Татьяна и предложила вернуть деньги или обменять на другую люстру. Я предпочла второе. И сегодня мне привезли другую люстру, разницу в цене вернули, а бракованную забрали. Курьер утром отзвонился и приехал в оговоренное время, ждать долго не пришлось. Я довольна. Спасибо.