Делала покупки в этом магазине несколько раз. Операторы всегда предлагали замену товара, если чего-то не было в наличии. Иногда даже замена была даже лучше чем то, что я выбрала. Только один раз за все время привезли бракованное кресло - не хватало 1 подлокотника (заводской брак). Но все коробки были запечатаны, и все выяснилось когда начали собирать. Ребята отреагировали быстро. Предложили довоз подлокотника или замену кресла. Через несколько дней привезли новое кресло. Ничего за замену не доплачивала. Привезли новое и забрали старое совершенно бесплатно. Работой магазина довольна.