dom220v.ru

21.09.2013 купили в магазине стиральную машину 'Gorenje'. Машина оказалась с браком. Протекала манжета люка. Позвонили в магазин. Все вежливо объяснили, как и что, в какой последовательности необходимо нам сделать. Случай взял под личный контроль генеральный директор, далее передал нас коммерческому директору. Во время общения пытались уговорить нас на ремонт, причем сами нашли мастера, запчасти и готовы были оформить вызов. Мы настояли на замене машины на новую. С нашими требованиям согласились и на следующий день (26.09.2013) после разговора привезли новую машину. Так же в разговоре проверили друг друга на знание закона о защите прав потребителя :) Признаться честно не рассчитывали на такое оперативное решение вопроса. Все было решено по телефону и электронной почте. Рекомендую как надежный магазин. Не все магазины готовы производить обмен крупной бытовой техники. Пытаются затянуть этот вопрос - тут такого не было. Все быстро и оперативно. Следующую 'большую' покупку с большой долей вероятности будем совершать в этом магазине.