В моем случае цена на товар. Прозрачность и конкретная сумма заказа. без всяких надбавок за км, этаж и т.д.
не своевременная обратная связь со стороны магазина
Заказывал стиральную машинку. По традиции брал магазины с третьей-пятой ценой в яндекс-маркете. На разных этапах выяснилось что каждый магазин 'добирает' деньги за доставку (живу в МО , 5 этаж бе лифта), подъём на этаж...., так, что простому человеку с ходу и не сообразить сколько в итоге придется отдать курьерам. К тому же срок доставки был 3-4 дня (не быстро). В итоге беру магазин 21 Век, где цена на 2 т.р. ниже (!!!), но отзывы о магазине плохие. Звонят, сразу говорят цену за доставку и общую сумму заказа. Без туманных накруток, и кстати не дороже чем у остальных. Ок. Привезли правда не в тот день, т.к. я обговаривал строго часы доставки. Пользуются они сторонней ТК- ребята очччень корректные и дружелюбные как по телефону, так и в жизни )). Забрали старую машинку. Вывод: как я не упираюсь не заказывать по топовой цене, а получается всегда купить по самой низкой и с хорошим сервисом.