Звонила по телефону, указанному на сайте, уточнить некоторые детали по модели наушников. В итоге разговорились, стали разбираться, что мне на самом деле нужно, и оператор порекомендовал взять вместо выбранных мной наушников другую модель от Sony. Прислушалась к совету, теперь очень доволен, спасибо службе поддержки! Доставка, кстати, очень быстрая.