doctorhead.ru

Собирался купить плеер и наушники бренда astell&kern , модели AK 240 и AKR 03 . Долго искал у кого можно приобрести т.к. многие фирмы занимающихся продажей подобной продукцией, внятно объяснить о товаре не могли . Максимум что могли сказать 'Классный плеер и наушники , берите не пожалеете... мы вам еще и скидочку сделаем' После таких диалогов в моей голове был один вопрос - КАКОГО ЧЕРТА?!!! Так продолжалось пока не позвонил в doctorhead. Они сразу дали мне четкие ответы на интересующие меня вопросы , есть конечно у них слабые звенья в команде но как я понял они над этим работают. Стоит выделить человека по имени Роман - очень крутой парень ! Отдельное спасибо ему! Итак товары мне были доставлены ( высылались курьером живу в Нижегородской обл.) и после долгого прогрева наслаждался качественной музыкой играющей на прекрасной 'связке'. Но счастье было не долгим . На корпусе в одном из наушниках обнаружил трещину а точнее расслоение , тоесть попался заводской брак. Сразу отправил наушники в doctorhead а они в сервис центр astell&kern расположенный в России. В astell&kern сказали что я их сам испортил ,тоесть ремонт будет за мой счет. Я чуть не вышел из себя , зная что это не так! Но и тут doctorhead меня не бросил, руководитель сервис центра doctorhead стал отвоевывать мою позицию и дело дошло до того что он связался с производителем в США где и сейчас и разбираются в этой ситуации. Я много где заказывал различных товаров как дорогих так и дешевых но как здесь работают с клиентам вижу впервые! (другие и разбираться бы и не стали) Спасибо doctorhead!