digitalshop.ru

Захотел приобрести сканер HP в данном магазине (заказ № 390938), доставили на следующий день бесплатно, оплатил на месте курьеру 12 марта, внешний вид без нареканий, но в итоге товар оказался бракованным, сколько бы я не бился с драйверами - всё бестолку, в поддержке HP подтвердили возможность брака по описанной проблеме и посоветовали вернуть его в магазин в обмен на новый или возврат денег, тем более прошла только неделя с момента покупки, 19 марта у меня сканер забрал курьер (платно) для доставки в сервис-центр, после чего менеджер Ксения пообещала, что в течение 10 дней решится вопрос. Как любой нормальный человек я понадеялся на порядочность, но увы, ни через 10 дней, ни даже через 20 дней ничего не изменилось, хотя я звонил еженедельно и узнавал на какой стадии процесс возврата, и каждый раз меня отправляли ещё на неделю ожидания, 15 апреля (прошло 27 дней с момента передачи его курьеру) я позвонил в очередной раз и уже общался со старшим менеджером, на следующее утро мне перезванивают со следующей информацией: если хотите вернуть деньги - приезжайте к нам, ну уж извините, если я хотел бы куда-то ездить, я бы скорее всего выбрал другой магазин, либо вариант обмена на новый товар, только... 'ахаха'... его нет в наличии и надо ждать ещё неделю. Как итог, я больше месяца не могу получить купленный мною сканер в данном магазине, его не обменяли ни в течение 2 недель с момента покупки, ни в течение 20 дней с того момента, как его забрал курьер в сервис-центр, и опять я вынужден ждать. Update: деньги возвращать не стал, дождался новый сканер, 24 апреля доставили бесплатно, в этот раз проверил на месте - всё работает, так что 'всего лишь' надо было подождать 1.5 месяца чтобы начать эксплуатировать мою покупку из данного магазина. Позвонили с просьбой изменить отзыв, врать не стану, я остался недоволен. пообещали скидку на следующую покупку, которую я вряд ли сделаю именно здесь, сразу бы предложили что-то дельное, а обещаний и 'завтраков' с меня хватит, накушался...