радуют сотрудники интернет-магазина, знающие свое дело. точно так же, как и ребята, встречающие на входе в магазин, которым сразу можно сказать, что тебе нужно. вежливость на сегодняшний день возможно и не главный, но весьма показательный критерий оценки работы любого интернет- и розничного магазина!