digital.ru

Заказала через интернет-магазин чехол для электронной книге с самовывозом из удобного мне места (ТЦ Варшавский). Менеджер перезвонил и сказал, что через 5 дней только можно забрать. Ждала. Приехала за заказом, а мне говорят: Ваш заказ продан другим людям, т.к. их заказ вообще не привезли и меня заставили им продать ваш товар. Потрясающе... Звоню по номеру, с которого мне звонила менеджер, объясняю ситуацию, а она говорит, что 'вы можете забрать из другого места или оформить доставку (платно). Я говорю, что я не обязана переплачивать за доставку и ехать туда, куда мне неудобно, т.к. проблема возникла по их вине. Спросила, не могут ли они просто привезти новую обложку в тот же ТЦ, откуда я оформляла самовывоз. Не могут. Девушка говорит - ничем больше не могу помочь. На мой вопрос, как мне тогда вообще получить мой заказ, он мне нужен, она сказала, что уточнит на точке что произошло и чтобы я перезвонила через 5 минут. Перезваниваю, мне говорят, что я не туда попала, не в тот отдел и 'я не могу вам ничем помочь'. На этом всё, я без заказа, сами они не перезвонили, 'помочь мы ничем не можем'.