digital.ru

Сервис на нуле! 29го числа заказал в кредит Acer NeoTouch. через полтора часа перезвонили (думаю 'фигасе хорошо как работают'), сказали: 'я щас отправлю Ваши данные в банк, когда от них придет ответ, перезвоню, договоримся когда Вам приезжать можно...' (уже полтора часа прошло - 'ЩАС отправлю'...). ну да ладно, всяка бывает. около 8 вечера позвонили с банка - уточнить данные, всё уточнили. сказали, что запрос обрабатывается, как будет результат, мне перезвонят... На следующий день (30го) звонка ни из магазина, ни из банка...Пишу менеджеру, через час получаю ответ: 'Ваш запрос ещё обрабатывается банком, ответ будет сегодня'... 'сегодня' ответа не было, 1го числа сам позвонил, позвал манагера, узнал, что он оказывается в отпуске (как давно??). Тот кто взял трубку ответил что перезвонит в банк и как только узнает что с кредитом, сразу перезвонит. Опять же звонка не последовало... звоню им второго числа всё с тем же вопросом, получаю в ответ: 'банк ещё думает, сегодня 100% ответ будет'..... и вот сегодня звоню я им в очередной раз (завтра уже неделя будет). Трубку поднимает девушка (до этого парни были). Говорю номер заказа, она на пару минут пропала, потом сообщила мне что банк-то оказывается уже да-авно отказал по кредиту, но манагеры магазина 'почему-то' не сообщили мне об этом, хотя Я САМ им уже ТРИ раза звонил за это время!!! Короч сервис мне ну ооочень понравился... высочайший уровень обслуживания... раньше заходил в их магазин только по крайней нужде, если нужно что-то чего нигде нет ('ну мож хоть тут найдётся'), а теперь вообще стороной буду обходить их... P.S. почитав отзывы (почти все, здешние), напрашивается вывод: если с Вашим заказом всё проходит гладко, то они (в основном) достаточно хорошо отрабатывают и клиент доволен, но если появляется хоть малейшая трудность (любого характера), они начинают быковать и тогда бежать от них надо как можно дальше...