Заказал читалку Сони с предустановленными программами от магазина. Оперативно доставили, но после ухода курьера обнаружил, что в комплекте нет стилуса. Вероятно, он был утерян при установке программ еще в магазине. Это бывает, важно как решаются такие проблемы. Позвонил курьеру, тот предал менеджерам, со мной связались и на следующее утро стилус был у меня. Мелочь, но показывает правильное отношение к клиентам.