Покупала подруге в подарок шкатулку..К сожалению не обратила внимания на защелку на крышке.. Когда курьер уже ушел, стала проверять шкатулку и обнаружила неполадку.. Позвонила в магазин, объяснила причину, попросила поменять товар.. Никаких проблем с обменом товара не возникло..В офисе проверили товар, был заводской брак.. Выдали новую шкатулку, сразу проверили качество..