Даофис

В качестве подарка на 23 февраля решила заказать в этом магазине "настольные наборы для руководителей" в количестве 4-х штук. Поскольку оторваться от рабочего места практически не возможно, заказы мной были сделаны с доставкой на дом. В назначенное время курьер заказ доставил, однако забирать его нужно было на УЛИЦЕ, еще и в дождливую погоду! Перед тем как забрать заказы, я их на улице визуально осмотрела и на первый взгляд все было хорошо - предметы в наборах были расфасованы по своим нишам и свободных мест в коробках не было (чтобы вы понимали наборы были упакованы в коробки с прозрачными крышками). Когда я принесла заказы домой и осмотрела их в более комфортабельной обстановке, мной было обнаружено, что целостность упаковок нарушена (т.е. наборы предварительно уже вскрывались). Данное обстоятельство меня смутило, я тут же приняла решение вскрыть наборы для проверки их комплектности. Как оказалось, в одном из 4-х наборов НЕ ХВАТАЛО шариковых ручек, которые во всех наборах находились ПОД подставками для ручек и при визуально осмотре были не видны. Связавшись сразу же с сотрудниками магазина по телефону и сообщив им о недоукомплетованности одного из наборов, меня сначала упрекнули в том, что комплектацию наборов необходимо было проверять сразу же при курьере (т.е. мне нужно было нарушить целостность упаковки, что, само собой, привело бы к утрате подарочного вида, и НА УЛИЦЕ, ПОД ДОЖДЕМ нужно было перебирать содержимое ДЕРЕВЯННЫХ наборов!). После довольно-таки не продолжительной беседы менеджером Дарьей неохотно мне было предложено явиться к ним в офис, который расположен в глубокой Ж...., для того, чтобы написать письменную претензию и оставить у них недоукомплектованный набор! И только ПОСЛЕ рассмотрения моей претензии ими будет принято решение относительно дальнейшей судьбы набора! При этом, срок рассмотрения претензии назвать мне отказались, а до заветного момента вручения нашим доблестным защитникам подарков оставалось всего 3 дня! Взвесив все за и против, я позвонила в магазин в надежде все-таки хоть как-то поскорее урегулировать сложившуюся ситуацию. К слову, я была даже готова ВЫКУПИТЬ недостающие ручки. Однако менеджер Дарья разговаривать со мной не стала и передала трубку какому-то молодому человеку, который представился Александром. При этом, кто такой Александр и каким образом он может решить мою проблему удалось узнать только спустя несколько минут. На вопрос "с кем я разговариваю?" он в грубой форме сначала переадресовал вопрос мне, а позднее, в такой же грубой форме, представился директором. После такой беседы мне сразу же стало понятно, что это за "шарашкина контора" и что я своих недостающих ручек уже никогда не увижу. В итоге праздник испорчен и один из сотрудников завтра получит подарок без шариковых ручек (уже представляю его расстроенное лицо...). Пусть такие ручки идут в комплекте и не очень хорошего качества, но, к сожалению, отдельно их купить невозможно (либо же возможно, но по стоимости, превышающей стоимость самого набора). Та и набор без ручек смотрится совсем уныло. Я однозначно больше в этом магазине заказывать ничего не буду и всем не советую - товар может быть разукомплектован, а отношение персонала и директора к клиентам вообще не знает никаких границ!