cli.ru

Вечером заказал в этом магазине кондиционер Samsung AQ12TSB вместе с монтажом и предварительным бесплатным выездом замерщика. Уже на следующее утро позвонил менеджер Кирилл, обсудили детали. Выяснилось, что замерщик у них работает на freelance, и свяжется с нами, когда сможет (по некоторым отзывам здесь же, иногда ждать приходилось до двух недель). Сроки доставки и установки после визита freelancer'a также были указаны очень расплывчато. Перезвонил через некоторое время, чтобы выяснить, делают ли они вакуумацию при монтаже (про вакуумацию: http://articles.best-stroy.ru/articles/r5/r5_11/1220). Получил ответ, что для инверторных делают, а для неинверторных (как раз мой случай) - нет. На мое справедливое замечание, что без вакуумации в контуре может остаться влага, которая приведет к коррозии и выходу из строя, мне ответили, что они это знают, но тем не менее не делают и все тут... И это при том, что стоимость стандартного монтажа у них одна из самых высоких на рынке (мои личные исследования) и различается по мощности кондиционера, а не по признаку - (не)инверторный. После некоторых раздумий и обзвонов множества других магазинов, решил все-таки продолжить работу с CLI.ru, о чем потом, кстати, не пожалел. Позвонил и отказался от freelancer'a для экономии времени. Отмечу, что сразу после публикации отзыва на Маркете со мной оперативно связались, разъяснили, что насчет вакуумации меня дезинформировали (вероятно, какой-то стажер), что они ее делают в обязательном порядке всегда, после чего принесли извинения, пообещав подарок в качестве компенсации за предоставленные неудобства! А сразу вслед за этим позвонили и договорились насчет доставки. Был очень-очень приятно удивлен уровнем сервиса. Буквально на следующий день приехали вежливые ребята - монтажники Сергей и Виталий, все сделали быстро, четко, с вакуумацией :), достаточно аккуратно и с улыбкой, напоследок вручив обещанный подарок (ионизатор). В общем, спасибо и так держать!