Вот так, по моему разумению, должен работать каждый нормальный интернет-магазин, если он заинтересован в клиентах. Оставил заказ в воскресенье на сайте, тут же на почту пришло сообщение о моем заказе и ссылкой на страницу магазина, где можно отслеживать его состояние. В понедельник перезвонили, уточнили детали. На сайте статус заказа изменился на 'Передан в службу доставки'. Потом позвонил курьер Евгений (уже не первый раз, кстати, его здесь отмечают), уточнили адрес, и в 12.30 заказ был у меня. При этом Женя еще и рассказал-показал мне, как все работает. Насчет нелестных отзывов - ну незнаю, косяки конечно у всех бывают, но с моим заказом ребята отработали просто на 'отлично'. За что им и моя искренняя благодарность.