Ситилинк

Был куплен холодильник самсунг, доставка опоздала на 3 часа вместо того чтобы привести товар с 10 до 15 товар был доставлен в 18.00 (7 июня). После первого осмотра при грузчиках дефектов не было. После того как они уехали был произведён повторный осмотр холодильника и подготовка к использованию, после того как были убраны полочки то на направляющих для полочек были найдены вмятины. Был тут же произведён звонок в сервис центр данного магазина и указано на дефекты в тот же день приехали и написали претензию. Ответ бы отрицательный с указанием что данный дефект нанесли мы. Помочь решить проблему не хотели. Написали повторную претензию но снова был получен отказ с той же причиной. Данный вопрос решился только при участии руководителя отдела продаж в течение 2-х дней, когда сервисный центр тянул решение проблемы около 2-х недель.21 числа холодильник был вывезен службой доставки ситилинка. В ходе споров пришлось вызвать специалиста из сервис центра самсунг, вызов оказался платным из-за того что данный дефект не гарантийный случай, магазин пошел на уступки и вернул данную сумму в виде бонусов на бонусную карту, но после данного случая покупать товары у них уже не хочется.