Ситилинк

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о приобретении монитора в Ситилинке, расположенном в г.Самара. Заказал через интернет. Практически сразу после офомления заказа перезвонила девушка, уточнила составляющие заказа и сообщила его номер. В общении была вежлива и оставила приятное ощущение об этой торговой сети. В личном кабинете я отсматривал прохождение моей покупки. Это удобно! Но, 'неприятности' ждали меня при получении монитора в магазине. - во первых, мне предложили оплатить товар еще не показав его. Сказали идите в кассу, назовите номер заказа и оплатите. Но, мне бы хотелось сначала увидеть товар воочию, а только потом оплачивать. Предлагаю руководству магазина пересмотреть процедуру получения товара. - во вторых, я заказывал монитор черного цвета, а привезли черный монитор с серебристыми вставками. Хотя при оформлении заказа об этом нигде не упоминалось. Для меня это не принципиально, но осадочек остался.На мой вопрос: 'Почему монитор не соответствует моему заказу по цветовой характеристике' сотрудник, выдавший мне товар, сказал что артикул моего заказа и товара совпадает. И все. По моему мнению, клиенту надо давать более вразумительный ответ. Предложение руководству Ситилинк - более четко обозначать параметры заказа при его оформлении. - в третьих, в магазине мне отказали в проверке работоспособности монитора! Причина - нет возможности. Сказали, что можете проверить рабоспособность дома и в случае неисправности в течение 7 дней вернуть товар в магазин. Но, я хочу забирать из магазина товар, в исправности которого я уверен. Предложение руководству Ситилинк - обеспечить возможность проверки работоспособности получаемого товара. Таким образом, то благоприятное впечатление об уровне клиентского сервиса, которое сформировалось на начальном этапе, полностью 'улетучилось' на конечных этапах взаимодействия с этой торговой сетью. Поэтому я поставил отзыв 'обычный магазин'. Желаю вам работать с клиентом на стабильно высоком уровне сервиса.