Ситилинк

Я оформлял заказ на юр. лицо и платил безналом. В целом все хорошо, выбрал, оплатил, но вышел косяк с забрал. После того как пришли деньги, состояние заказа в личном кабинете обновилось и было указанно что забрать заказ можно 12 января (суббота) на Амурской. Я без задней мыли приехал забирать заказ, подхожу в кассу, диктую номер заказа и мне в ответ - такого заказа нет. Я удивляюсь, иду к администратору, который около входа, говорю ему номер заказа, он проверяет - да, заказ такой есть, деньги за него пришли. Я иду в кассу, снова говорю номер заказа и что он оплачен, мне снова говорят, что такого заказа нет. Я снова иду к администратору, обрисовываю ситуацию, он говорит что помочь мне ни чем не может, приходите в понедельник, т.к. будет человек который работает с юриками. В итоге я зря потерял время. В понедельник 14 января без проблем забрал заказ. Соответственно вопрос, если юрикам заказ в выхи не выдают, то зачем в личном кабинете указывать, что заказ можно забрать в выходной?