Ситилинк

Здравствуйте. После покупки телефона Samsung A5 (мини в г.Ейск), я имел на руках купон 2000 р. на скидку от акции проводящийся с 1 по 15 октября. 15 октября я заказал (номер заказа Q3376117) 2 подарочных сертификата СИТИЛИНК номиналом 5 000р. на сумму 10000 руб. При заказе на сайте мой купон был принят к расчетам, и соответственно, мне было показано системой, что я должен был заплатить за него 8000. Перед тем как забрать сертификаты в точке выдачи, я узнал, что цена за него составляет уже 10000! Только тогда, когда я обратился в справочную службу, мы выяснили с оператором, что оказывается, действие этого купона не распространяется на подарочные сертификаты. Очень неожиданная и расстраивающая меня ситуация, сертификаты без скидки я забирать не стал, но и купоном для другого заказа уже воспользоваться не смог, так как он утратил свое действие. Получается я потерял 2000 руб. Длительная переписка с представителем Ситилинка в регионе к положительному для меня решению не привела. Он аргументировал тем, что период уже закрыт и предоставить спец. условия (скидку в размере купона) по любой следующей покупке не предоставляется возможным. Согласитесь, что меня, постоянного клиента на протяжении многих лет со статусами MEGAVIP, а теперь PLATINUM, не должны волновать какие-то периоды внутри компании, я делаю покупки в Ситилинке ежемесячно и круглогодично, поэтому и настаиваю на сопровождении моих вопросов невзирая на квартальность или еще что-то. К слову, у прямых конкурентов разобрали мой подобный запрос через 11 месяцев без особых проблем. Все таки рассчитываю на положительное для меня решение. Тем более я не прошу лишнего, а всего лишь разрешить недоразумение в мою пользу. Очень огорчен.