Ситилинк

Купила 29.06.2014г. телефон по адресу г.Самара.ул. Аэродромная,13, 9.08.2014г. пришлось обратиться в гарантийный отдел, по причине не слышно собеседника (могу разговаривать только по громкой связи, реально не удобно), 10 сентября позвонила сама в Ситилинк, мне сказали, что мой аппарат ещё в серв.центре и дали номер телефона сервисного центра, позвонила там сказали, что телефон отремонтирован 25 августа, но его гарантийный отдел ещё не забрал, телефон мне отдали только 23 сентября (равно 45 дней), была перепрошивка, как сказал сотрудник гар.отдела, 24.09.2014 тоже самое не слышно собеседника, в гаран.отделе посоветовали сдать телефон опять в серв.центр на ремонт( ещё на 45 дней- ужас), я отказалась, мне предложили написать притензию, написала с требованием вернуть деньги за некачественный товар (срок рассмотрения ещё 10дней), опять жду. ( Лишнего времени и нервов, тратить на гаран.отдел у меня нет) Если вам дорога репутация, прошу принять меры.