Ситилинк

Не первый раз пользовались услугами данного дискаунтера,скорее всего - последний. Мы сделали заказ в интернет-магазине (30.07.2016) и в этот же день поехали его забирать. Покупали анти-радар в автомобиль. У нас было n-ое количество бонусов, поэтому заказ оплатили частично ими, а частично кредиткой. Пошли получать. Выносят нам товар, а он распакованный (коробочка в плёнку не запаяна, только какая-то маленькая наклеечка на крышке). Стали осматривать, на устройстве отсутствуют защитные плёнки - очевидно, что товар б/у. Задали сотрудникам магазина резонный вопрос - почему собственно нам пытаются продать бывший в употреблении товар за новый? На что получили ответ - пишите заявление на возврат и мы БЕЗ ПРОБЛЕМ заменим одну коробочку на другую. Написали заявление на возврат и тут вдруг выясняется, что для получения новой коробочки необходимо произвести возврат денежных средств обратно на карту, а потом снова произвести оплату (на мой взгляд уже не без проблем). Тут у нас возник новый вопрос - а что с бонусами? На что нам ответили - бонусы вернутся на счёт в течении 8-ми дней. И вот тут стало совсем непонятно, получалось что получить новый товар взамен б/у по той цене, которую мы оплатили БЕЗ ПРОБЛЕМ не получится...В итоге: 1,5 часа телефонных переговоров со службой поддержки магазина, километры потраченных нервов, опоздали на мероприятие НО всё-таки каким-то чудом мы получили свой НОВЫЙ анти-радар по первоначальной цене (с учётом бонусов). Больше всего меня поразило то, что даже работники службы поддержки не могли понять ЗАЧЕМ сотрудники магазина 'заварили такую кашу'. Видимо в Ситилинке о законе 'О защите прав потребителя' не слышали и порядка замены товара не представляют. Жаль, что у нас в стране не очень сильная судебная система, а то бы ещё и в суд подали на возмещение морального ушерба. Главное, новая коробочка с анти-радаром лежала у них на полочке, всего-то и надо было поменять одну на другую. Ноги нашей в Ситилинке больше не будет и всех знакомых отговорим.