Ситилинк

Достаточно давно являюсь клиентом Ситилинк и был до сегодняшнего дня рад, что такой магазин есть рядом. Но к сожалению, последняя покупка поставила под сомнение возможность дальнейших приобретений в данном магазине. Проблема заключается в следующем: был приобретен утюг Philips GC3593/35, так как было достаточно много покупателей, то товар был принят без проверки внешнего вида и комплектации на окне выдачи . В соответствие с правилами магазина 'Обнаружив ненадлежащий внешний вид товара или неполную его комплектацию, потребитель, который приобрел товар без проверки внешнего вида и комплектации, имеет право обменять товар или расторгнуть договор купли-продажи приобретенного товара в течение всего дня, когда покупка была совершена, в часы работы магазина.' Проверка товара была произведена в торговом зале на столах контроля. Были обнаружены потертости и царапины на самом утюге , с этой проблемой я обратился к менеджерам зала, ожидая замены товара на товар надлежащего качества. Какое было мое удивление когда меня отправили в гарантийный отдел в другой подъезд!!! Где мне сообщили радостную новость что сейчас надо оформить возврат товара , потом мне вернут деньги ( а так как я платил картой то неизвестно насколько это затянется) а уж потом мне надо повторить покупку заново! Сколько лет живу на свете, но такой чехарды я не встречал. Очень жаль встретить такое отношение к клиентам. Из ответа на обращение в форме обратной связи: 'Благодарим Вас за обращение. К сожалению, поскольку Вами были подписаны документы и дефекты не были обнаружены на окне выдачи, операция покупки считается завешенной. Для расторжения данной сделки необходимо участие отдела гарантии, оформление возврата и последующее приобретение, если оно сохраняет свою актуальность' Так что сколько бы не было народа не ставьте свою подпись пока не проверите товар на окне выдаче !!!