Ситилинк

16.11.2011 я заказал интернет магазине системный блок(сборку) монитор и комплект калавиатура-мышь,17.11.2011 мне позвонил менеджер для подтверждения заказа все было верно:сумма,комплектация. 18.11.2011 курьер привез монитор и мышь с клавиатурой, Тоесть половину заказа.Как пояснил сотрудник которому звонил курьер чтобы уточнить почему отгрузили не весь заказ,на складе произошла ошибка.Данным Сотрудником мне была обещана бесплатная доставка(т.к Это была вина сотрудников)я заплатил За часть заказа которую привез курьер и доставку с условием что мне бесплатно доставят остальное 20.11.2011 в первой половине дня. в назначенный день мне ничего не привезли,так мало того мне еще и не позвонили чтобы пояснить причину. вечером того же дня я сам позвонил в интернет магазин,где сотрудница мне пояснила что снова произошла накладка и со мной свяжутся сотрудники 21.11.2011 в первой половине дня для уточнения времени .и в который раз мне никто не позвонил,мало того когда я сам позвонил мне сотрудник ответил что такого заказа НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Теперь выходит что я должен платить еще раз за доставку? Теперь Жду решения проблемы,сотрудники компании видимо не дорожат клиентами