Ситилинк

Заказывали МФУ. На сайте была указана комплектация с двумя лотками для бумаги. Т. к. в продаже существует еще и комплектация с одним лотком, то мы перед заказом позвонили им, и менеджер уточнила, что у них комплектация именно с двумя лотками. Оплата была предварительной и по безналу. В действительности же привезли комплектацию с одним лотком. Т. к. нужно было срочно печатать, то вынуждены были начать им пользоваться, одновременно предъявив магазину претензию по несоответствию комплектации. В Ситилинке совещались несколько дней, что теперь делать. Мы просили дать нам второй лоток. Но в Ситилинке не было ни лотков отдельно, ни МФУ с двумя лотками и нам отказали в предоставлении нам второго лотка. В возврате товара отказали по причине того, что мы его начали использовать (к этому претензий нет). В связи с этим мы задали вопрос можно ли каким-либо образом компенсировать нам проблему финансово. Нам предложили начислить баллы, которыми мы сможем расплачиваться (от 25 до 75% от стоимости покупки баллами, остальное - живыми деньгами) при последующих покупках в их же магазине. Сначала подумали, что это нас устроит, т. к. планировали закупить картриджи. К сожалению, нам оформили карту по которой мы могли оплачивать баллами только 25%. А когда мы посмотрели цены на совместимые картриджи в Ситилинке, то обнаружили, что их аналоги продаются в других магазинах на 25% дешевле. Т. о. мы не получали ничего, а Ситилинк получил бы дополнительные продажи. На нашу просьбу сделать хотя бы карту с возможностью оплаты баллами 50% от стоимости покупки, чтобы мы могли купить картриджи все же с выгодой для себя, нам ответили отказом. Если бы изначально знали, что получим МФУ с одним лотком, то купили бы в другом магазине, т. к. в Ситилинке цена была не из дешевых, но мы то думали, что это из-за того, что в комплекте идет два лотка.