cena5.ru

В данном магазине мной был приобретен Kindle 3 Wi-Fi (товарный чек №13-491 от 11.02.2011) Через некоторое время появился дефект – в верхней трети экрана пропал текст. Т.к. аппарат был на гарантии, отправила его в магазин для замены или ремонта. С тех пор более 2 месяцев о нем не было ни слуху, ни духу. Периодические обращения в службу поддержки ничего не давали: «ждите, информацией не располагаем». Отвечают грубо, раздраженно, сразу кладут трубку. Дозвониться практически невозможно – в большинстве случав просто не отвечают. Приходится общаться через сайт по почте – здесь такая же картина – односложные отписки, кивание на дистрибьютора и т.д. Последняя отписка особенно порадовала – видимо, устав от моих обращений, сотрудник пишет капслоком, как обиженный школьник: «ЖДИТЕ, ВАМ СООБЩАТ!» И вот на днях сообщают, что случай негарантийный (якобы нашли трещину на экране), и ремонтировать аппарат не будут! Тогда я просила при возврате киндла прислать письменное обьяснение причины отказа гарантийного ремонта. И вот приходит мой киндл. Без всяких объяснений и сопроводительных документов, с абсолютно целым, без каких-либо трещин экраном (смотрела очень внимательно). Но самое главное – киндл выглядел так, как будто его вообще не распаковывали для осмотра, т.е. упакован в том же порядке, в котором это делала я, и, самое главное – стоял тот же скринсейвер, что и при отправке его в эту контору – то есть аппарат даже не включали! Складывается впечатление, что никуда они его не посылали, а он просто пролежал у них в углу эти два месяца. На эти мысли наводит еще и то, что производитель книжки – Amazon, даже если и признает случай негарантийным, то обязательно предлагает пользователю ремонт за небольшие деньги. Я была готова пойти и на это, однако о таком предложении цена 5 мне сообщить не соизволила. Вобщем – делайте выводы. Хочу предостеречь всех, покупающих что-либо в этой конторе – при наступлении гарантийного случая будьте готовы к хамству и большим проблемам.