купила фен, это был мой первый опыт покупки товара через интернет. доставлен в пункт самовывоза был вовремя, проблем не было. к сожалению товар был с производственным браком, я боялась что все затянется с обменом. но напрасно! написала заявление, мне перезвонили на следующий день, спросили в чем причина, и в этот же день отправили другой на обмен. новый фен работает идеально. я очень довольна сервисом БЫТОВАЯ.RU. думаю впредь буду заказывать у них, не смотря на не приятный инцидент с браком.