burguy.ru

Оценка магазину самая НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНАЯ! Поделюсь своей неприятностью: четыре месяца не могу добиться ремонта или замены некачественной сумки. Но расскажу все по порядку: в апреле приобрела в магазине сумку Gilda Tonelli - персонал был приветлив, ценой покупки осталась довольна (на первый взгляд показалось, что в этом магазине, можно приобрести ПРИЛИЧНУЮ сумку по цене на порядок ниже, чем в европейских аут летах, к сожалению, это только на первый взгляд). Не проносив обновку и двух недель, я уже уже успела разочароваться в ее качестве - здесь надо сказать, что сумка была куплена в основном для деловых встреч, что, понятно, бывает не каждый день, а к вещам я отношусь аккуратно, и поэтому меня очень удивило, что за такой короткий срок замша сильно истерлась и потеряла, что называется, товарный вид, но самое главное отлетела металлическая эмблема на лицевой стороне сумки, оставив на ней два огромных отверстия, в которые эмблема была вставлена. Я позвонила в магазин и потребовала гарантийного ремонта. Мне сказали, мол, 'не вопрос, привозите сумку'. В магазине сумку приняли и сказали, что ремонт займет около 30 дней, т. к. деталь будет заказана из Италии. Однако по истечении этого срока и до сегодняшнего дня мне не поступало ни одного звонка из магазина. Вместо этого я звонила и звоню по сей день сама и получаю один и тот же вежливый и неохотный ответ: детали нет, звоните ' завтра'. Отвечают на мои звонки только менеджеры, с руководителем не соединяют, и на мои предложения решить проблему, т.е. заменить сумку или вернуть деньги, говорят, что ничего не решают. В связи со сложившейся ситуацией возникают сомнения в подлинности итальянских изделий этого магазина, поскольку: во-первых, подлинные сумки из Италии (во всяком случае из тех, которые у меня были) отличаются высоким качеством, во- вторых, европейское обслуживание не заставляет себя долго ждать, и такие ситуации решаются в гораздо меньшие сроки. Поэтому искренне хочу всех предостеречь от покупок в этом магазине!