BTMoscow.ru

Опыт взаимодействия однократный. Статус: Великолепно. Покупал стиральную машину. От момента поломки предыдущей, выбора, заказа и до первой стирки новой машины прошло два дня. Заслуга в этом сроке на 90% отлаженность процессов продавца. Контакты, контрольные сроки приходят на email и дублируются смс. Менеджер по работе с покупателем, в моем случае, Наталья, вежливо уточнила заказ, согласовала сроки и, внимание, совершенно адекватно отнеслась к просьбе объединить по времени доставку и установку стиральной машины. Через некоторое время со мной связался представитель инженерного отдела Юрий, обстоятельно уточнил контекст работ (включая особенности, присущие моему дому 1963 года розлива) и согласовал время приезда установщика. В указанный срок приехал курьер с заказом, пришел установщик (стремительный и очаровательно нахальный :)). Через 20 минут машинка демонстрировала великолепную устойчивость на 1200 оборотах и отсутствие следов воды в местах подключений. Через 40 минут я уже стирал. Благодаря конструкции выбранной машинки и хорошей установке по уровню, стирка возможна круглосуточно, ибо шума производит минимум. Неприятность, готовая перерасти в проблему решилась автоматически, без моего побудительного участия в процессе. Заказал/согласовал, получил/оплатил, пользуюсь. Я доволен.