BTMoscow.ru

Заказала мультиварку Maruchi RW-FZ47. Привезли во время, как и было обещано. Я проверила внешний вид, наличие ложечек, решеточек и расписалась в доставке. Дома обнаружила, что оказывается в комплекте не оказалось инструкции и книги рецептов. Я была удивлена, что электроприбор может быть в упаковке без инструкции, поэтому при доставке не обратила на это внимание. Я дозвонилась до отдела рекламаций и конкретно до менеджера Дмитрия. Услышав мою претензию он ответил, что скачает инструкцию в интернете и пришлет мне на эл.почту. На вопрос о книге рецептов, которая также была заявлена в комплектации, Дмитрий ответил, что ничего он мне не обязан и разговор окончен. При этом трубку он бросил. Я удивлена, что в отдела по претензиям от покупателей работает такой нервный и грубый молодой человек. Или это сейчас нормой считается хамить по телефону клиенту, после того как деньги уже оплачены? Надеюсь, что записи разговоров, которые ведется при звонке в фирму кто-нибудь из руководства Компании слушает и Дмитрия накажут за такое обращение с клиентами.