BTMoscow.ru

UPD После публикации отзыва нам сменили менеджера. Владислав занялся проблемой всерьез, все решилось за три дня и сегодня нам трубку поменяли. Меняю оценку с одной звезды на четыре. Желательно, чтобы магазин внимательнее относился к выбору сотрудников. Магазин, как и многие другие, хорош ровно до тех пор, пока у вас не возникли проблемы с заказанным товаром. У нас, к сожалению, возникли. Купили мы в данном магазине пылесос Thomas. При первой же работе с пылесосом я заметила одну особенность - не ровно работала телескопическая трубка, раскрывалась отлично, а вот обратно складывалась как-то рывками. Но ничего, думаю, разработается и всё будет в порядке. Оказалось, нет. На 10-ый день со дня покупки трубка перестала складываться совсем. О чём мы незамедлительно уведомили магазин, ведь в течении 14 дней со дня передачи нам товара мы вправе потребовать замены или возврата от продавца. В тот же день (пятница, 14 июня, 15:48) менеджер отдела возврата Сергей по данному вопросу нам ничего предложить не смог и предложил связаться с нами в понедельник и тогда уже решить проблему. В понедельник, как ни странно, звонка от него не последовало, передали через консультанта просьбу нам всё-таки позвонить и решить проблему. Во вторник есть звонок и есть обещание связаться с поставщиками и заменить трубку на новую. На сегодняшний день прошло больше недели с нашего последнего разговора, а воз, как говорится, и ныне там. В общем, решайте сами, стоит ли рисковать и заказывать товар в магазине, столь безответственно относящемуся к покупателям, или нет. Мы для себя на будущее выбор сделали.