BTMoscow.ru

Заказ №554805 от 14.04.2017. Решил заказать варочную панель для дачи. Предварительно позвонил и специально уточнил наличие интересующей меня модели. Сначала заказал через пункт самовывоза, но после звонка менеджера согласовали курьерскую доставку на 18.04 по причине невозможности доставить заказ в пункт самовывоза. 18.04 специально приехал пораньше с работы, чтобы получить свой заказа в назначенный интервал времени. Менеджер перезвонил только в середине времени доставки с сообщением 'давайте перенесем ваш заказ на 20.04, так как у нас не приехала машина'. Я согласился, так как заказ мне нужен только к выходным. В итоге 20.04 я позвонил сам, менеджер сказала, что уточнит по поводу моего заказа, но перезвонила только через несколько часов с сообщением 'извините, но у нас нет в наличии той варочной панели, что вы заказали, давайте, я вам пришлю заявление на возврат, которое вы заполните, отсканируете и отправите в нашу бухгалтерию'. При этом на почту пришло письмо от менеджера с неправильной суммой заказа, без учета доплаты за курьерскую доставку. В итоге потерянное время, нулевой результат и неприятный осадок, а также непонятный промежуток времени ожидания возврата и дополнительные затраты времени на написание бумажек в бухгалтерию. Сотрудники бухгалтерии на письмо о возврате с уточнением сроков возврата так и не ответили.