bookvoed.ru

Не очень понятная связь между Интернет-магазином и обычным магазином Буквоед. Я нашла в магазине книгу, которую хотела купить, заметила, что в интернет-магазине на 200 р дешевле, сделала заказ с самовывозом из того магазина, где эта книга точно была, хотела сразу забрать книгу в магазине, выяснилось что надо ждать. С точки зрения маркетинга все понятно: хотите сразу купить - платите чуть больше, хотите сэкономить - ждите пару дней. Но это не понятно сразу при заказе. Поэтому формируются ожидания, которые потом не оправдываются.