Претензии в основном к каталогу. Не всегда удачные аннотации. Нередко к разным изданиям прикреплена одна и та же аннотация. В библиографическом описании хотелось бы видеть фамилию переводчика (для зарубежной литературы), в детских изданиях - фамилию иллюстратора. В сборниках одного или разных авторов - лист с содержанием. Кроме того, не слишком корректно произведено деление по разделам литературы (жанрам, адресату и пр.)
Можно неторопливо заказывать по каталогу, когда есть время. В магазине долго побыть не всегда удается. К тому ж чувствуется разница в цене при заказе и покупке в магазине. Быстро оформляются заказы и вносятся коррективы, предлагаются варианты (через мейл или звонок). Продавцы молоды, внимательны, приветливы.