Цена на книги гораздо ниже, чем в Лабиринте и Озоне.
Иногда заказ долго ждать. Бывает, что товара нет в наличии, хотя на сайте это не указано. Тогда оператор перезванивает.
При выкупе заказа в магазине приходится продавцу объяснять, что ты заказывал, т.к. им (якобы) так проще его найти. Т.е. плохая классификация заказов уже в магазине: стоят на полке, продавец долго ищет нужный, хотя номер спрашивает.